Gizlilik Politikasi

1. Kapsam

Bu Gizlilik Politikasi, Dolu Yemek web sitesi, mobil uygulamasi ve restoran paneli uzerinden toplanan, islenen ve saklanan kisisel verilere iliskin esaslari aciklar. Platformu kullanarak bu politikada belirtilen kosullari okudugunuzu ve anladiginizi kabul etmis olursunuz.

2. Toplanan Veri Turleri

• Kimlik ve hesap verileri (ad, soyad, e-posta, telefon)
• Siparis ve odeme verileri (siparis icerigi, tutar, odeme durumu)
• Adres ve konum verileri (teslimat adresi, konum koordinatlari)
• Restoran isletme verileri (isletme bilgileri, fatura ve banka bilgileri)
• Teknik veriler (IP, cihaz bilgisi, oturum ve log kayitlari)

3. Verilerin Islenme Amaclari

• Hesap olusturma ve kimlik dogrulama sureclerini yurütmek
• Siparis olusturma, iletme, takip etme ve teslimat sureclerini yonetmek
• Odeme islemlerini guvenli sekilde gerceklestirmek
• Musteri destek ve operasyonel iletisim hizmeti vermek
• Yasal yukumlulukleri yerine getirmek ve suistimali onlemek
• Hizmet kalitesini olcmek ve urun gelistirmeleri yapmak

4. Hukuki Sebepler ve KVKK Uyumu

Kisisel veriler; sozlesmenin kurulmasi/ifasi, hukuki yukumluluklerin yerine getirilmesi, veri sorumlusunun mesru menfaati ve gerekli hallerde acik riza hukuki sebeplerine dayanilarak islenir. Islenen veriler 6698 sayili Kisisel Verilerin Korunmasi Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun sekilde korunur.

5. Veri Paylasimi

Veriler, hizmetin sunulabilmesi amaciyla sinirli olarak odeme kuruluslari (ornegin iyzico), teknik altyapi saglayicilari, yasal merciler ve is ortagi servis saglayicilarla paylasilabilir. Ucuncu taraflarla yapilan paylasimlarda veri guvenligi icin gerekli teknik ve idari tedbirler uygulanir.

6. Cerezler ve Benzer Teknolojiler

Platformda oturum yonetimi, guvenlik ve performans iyilestirmesi amaciyla cerezler kullanilabilir. Tarayici ayarlariniz uzerinden cerez tercihlerinizi degistirebilirsiniz; ancak bazi ozellikler kisitli calisabilir.

7. Veri Saklama ve Guvenlik

Veriler, islenme amacinin gerektirdigi sure boyunca ve ilgili mevzuatta ongorulen saklama sureleri kadar muhafaza edilir. Yetkisiz erisim, kayip, degisiklik ve ifsa risklerine karsi makul teknik ve organizasyonel guvenlik onlemleri uygulanir.

8. Veri Sahibi Haklari

KVKK kapsaminda ilgili kisiler; verilerine erisim, duzeltme, silme, islemeyi kisitlama ve itiraz gibi haklara sahiptir. Taleplerinizi platform iletisim kanallari uzerinden yazili olarak iletebilirsiniz. Talepler mevzuatta ongorulen surelerde cevaplanir.

9. Politika Degisiklikleri

Bu politika, hizmet ve mevzuat degisikliklerine bagli olarak guncellenebilir. Guncel metin her zaman bu sayfada yayinlanir.